Politiques
Politique d’annulation
Cette page explique comment fonctionnent les annulations, les modifications de réservation et les remboursements pour les réservations de transfert effectuées sur ce site.
Dernière mise à jour
30/09/2024
En bref
- Plus de 24 h avant la prise en charge : remboursement de 95%.
- Entre 12 h et 24 h : remboursement de 50%.
- Moins de 12 h : non remboursable.
Barème de remboursement
L’éligibilité au remboursement dépend du délai entre l’annulation et l’heure de prise en charge prévue.
Annulations anticipées
95%
Annulations effectuées plus de 24 h avant l’heure de prise en charge prévue.
12–24 heures
50%
Annulations effectuées entre 12 h et 24 h avant l’heure de prise en charge.
Moins de 12 heures
0%
Les annulations effectuées moins de 12 h à l’avance ne sont pas remboursables.
Conditions supplémentaires
No-show
Si le client ne se présente pas à l’heure de prise en charge convenue et ne nous a pas prévenus à l’avance, la réservation est traitée comme un no-show et n’est pas remboursable.
Modifications de réservation
Les changements de date ou d’heure du transfert peuvent être demandés au moins 12 h à l’avance et restent soumis à disponibilité.
Force majeure
Si une annulation est causée par des circonstances imprévues indépendantes de notre volonté, comme une météo sévère ou des urgences, nous pouvons reprogrammer le transfert ou proposer un remboursement partiel ou total selon la situation.
Besoin d’aide pour annuler ou modifier ?
Veuillez nous contacter et inclure les détails de votre réservation afin que nous puissions vous aider plus rapidement.