Politiche
Politica di cancellazione
Questa pagina spiega come funzionano cancellazioni, modifiche alla prenotazione e rimborsi per le prenotazioni di transfer effettuate su questo sito.
Ultimo aggiornamento
30/09/2024
In sintesi
- Oltre 24 ore prima del pickup: rimborso del 95%.
- Tra 12 e 24 ore: rimborso del 50%.
- Meno di 12 ore: non rimborsabile.
Schema dei rimborsi
L’idoneità al rimborso dipende da quanto anticipo c’è tra la cancellazione e l’orario di pickup programmato.
Cancellazioni anticipate
95%
Cancellazioni effettuate più di 24 ore prima dell’orario di pickup programmato.
12–24 ore
50%
Cancellazioni effettuate tra 12 e 24 ore prima dell’orario programmato.
Meno di 12 ore
0%
Le cancellazioni effettuate con meno di 12 ore di anticipo non sono rimborsabili.
Termini aggiuntivi
No-show
Se il cliente non si presenta all’orario di pickup concordato e non ci ha avvisato in anticipo, la prenotazione viene trattata come no-show e non è rimborsabile.
Modifiche alla prenotazione
Le modifiche alla data o all’orario del transfer possono essere richieste con almeno 12 ore di anticipo e sono soggette a disponibilità.
Forza maggiore
Se una cancellazione è causata da circostanze impreviste fuori dal nostro controllo, come maltempo grave o emergenze, possiamo riprogrammare il transfer o offrire un rimborso parziale o totale a seconda della situazione.
Hai bisogno di aiuto per cancellare o modificare?
Per favore contattaci e includi i dettagli della prenotazione per aiutarci a gestire la richiesta più rapidamente.