Políticas
Política de cancelación
Esta página explica cómo funcionan las cancelaciones, cambios de reserva y reembolsos para reservas de traslado hechas en este sitio.
Última actualización
30/09/2024
Resumen
- Más de 24 horas antes del pickup: 95% de reembolso.
- Entre 12 y 24 horas: 50% de reembolso.
- Menos de 12 horas: no reembolsable.
Calendario de reembolsos
La elegibilidad del reembolso depende de cuánta anticipación haya entre la cancelación y la hora programada de recogida.
Cancelaciones con anticipación
95%
Cancelaciones realizadas con más de 24 horas antes de la hora programada de recogida.
12–24 horas
50%
Cancelaciones realizadas entre 12 y 24 horas antes de la hora programada de recogida.
Menos de 12 horas
0%
Cancelaciones realizadas con menos de 12 horas de anticipación no son reembolsables.
Términos adicionales
No show
Si el cliente no se presenta a la hora de recogida acordada y no nos avisa con antelación, la reserva se considera no show y no es reembolsable.
Modificaciones de reserva
Los cambios de fecha u hora del traslado pueden solicitarse con al menos 12 horas de anticipación y están sujetos a disponibilidad.
Fuerza mayor
Si una cancelación se produce por circunstancias imprevistas fuera de nuestro control, como clima severo o emergencias, podemos reprogramar el traslado u ofrecer un reembolso parcial o total según la situación.
¿Necesitas ayuda para cancelar o cambiar?
Por favor contáctanos e incluye los datos de tu reserva para ayudarte más rápido.