Políticas
Política de cancelamento
Esta página explica como funcionam cancelamentos, alterações de reserva e reembolsos para reservas de transfer feitas neste site.
Última atualização
30/09/2024
Em resumo
- Mais de 24 horas antes do pickup: reembolso de 95%.
- Entre 12 e 24 horas: reembolso de 50%.
- Menos de 12 horas: não reembolsável.
Tabela de reembolso
A elegibilidade do reembolso depende de quanta antecedência há entre o cancelamento e o horário de pickup agendado.
Cancelamentos com antecedência
95%
Cancelamentos feitos com mais de 24 horas antes do horário de pickup agendado.
12–24 horas
50%
Cancelamentos feitos entre 12 e 24 horas antes do horário agendado.
Menos de 12 horas
0%
Cancelamentos feitos com menos de 12 horas de antecedência não são reembolsáveis.
Termos adicionais
Não comparecimento (no-show)
Se o cliente não comparecer no horário de pickup combinado e não nos avisar com antecedência, a reserva será tratada como no-show e não será reembolsável.
Alterações na reserva
Alterações na data ou no horário do transfer podem ser solicitadas com pelo menos 12 horas de antecedência e estão sujeitas à disponibilidade.
Força maior
Se um cancelamento for causado por circunstâncias imprevistas fora do nosso controle, como clima severo ou emergências, podemos reagendar o transfer ou oferecer reembolso parcial ou total, dependendo da situação.
Precisa de ajuda para cancelar ou alterar?
Por favor fale conosco e inclua os dados da sua reserva para ajudarmos mais rápido.